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供应链管理
在全球医疗保健领域，供应链和运营管理对于医院或诊所的成功至关重要。如果没有与外部供应商紧密联系的临床和非临床实践的有效实践，医疗机构就无法实现其财务目标，并会遭遇劳动力和材料短缺，从而影响患者的健康和质量。在世界范围内，浪费和低效率的恶性循环会使医疗机构的支出损失高达 30%，并影响其向社区提供基本临床服务的能力。
当医院和诊所开展设计并整合其医院和设施内的供应链和非临床运营的练习时，绩效改进可以立即且显著地实现。这些练习确定了当前状态下存在的低效率、冗余和浪费，以制定标准操作程序来改善质量、效率、服务、文化和成本。
在当今的医疗保健环境中，医院和诊所可以通过有意整合临床和非临床功能的设施来避免混乱和绩效挑战的恶性循环。
机会
创建综合医院/诊所设计包括以下内容：
第一阶段：记录人员、流程和技术的“当前状态”：
人员：在所有临床、非临床供应链和行政职能中，“谁”做什么。
临床和非临床内部工作人员。
外部各方（分销商、供应商、外部管理员等）
流程：记录职能内部和跨职能的流程。
现有的标准操作程序 (SOP)。
现有的培训材料。
控制程序（绩效衡量）在其存在的范围内。
技术：记录技术清单和跨其他技术、流程内的集成，以及它如何与员工和外部方（人员）交互。
信息系统（软件、基于网络的应用程序、EHR 等）
信息系统硬件（服务器、接口等）
连接的医疗设备等
电力系统及备用电源。
一些国家的医院和诊所需要某种形式的标准操作程序来满足监管和认证要求。然而，即使在需要的地方，也没有在整个机构中付诸实践，这从对浪费、低效率和服务水平缺乏了解就可以看出。只有通过对医院或诊所的详细了解，才能实现改进。
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